HELP

■ お買い物方法

1. お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

2. ショッピングカート画面で、商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

3. 購入者情報を入力くださいませ。
  ●お名前、●ご住所、●電話番号、●メールアドレスなど、お買い物に必要な情報を入力してください。
  当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

4. お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

5. 注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。

6. ご注文完了です。

7. お客様が入力したメールアドレス宛へ、Rish NYより注文完了の自動配信メールが届きますので、ご確認下さい。


商品到着までの流れ

通常在庫がある商品につきましては、ご注文から2営業日で発送いたします。(年末年始・土日祝日の発送はお休みいたしております)
お支払い方法にお振込みを選択された場合には、ご注文確認メールをお受け取りの後5日以内に、お振込ください。
ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
土日祝日はお休みを頂いておりますので、入金確認と発送は月曜日から金曜日となりますのでご了承くださいませ。
一部出荷が遅れる商品に関しては、メールにて納期のご連絡をいたします。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。


年末年始の発送のお休みのご案内

2020年12月28日(月)~2021年 1月4日(月)まで発送はお休みさせて頂きます。
お休み中のご注文につきましては1月5日(火)より順番に発送させて頂きます。
12月25日(金)がお休み前の最後の発送となります。 お休み前に発送をご希望の場合は12月24日(木)までにご注文下さいませ。
ご迷惑をおかけ致しますがよろしくお願い致します。

■ お支払方法

クレジット決済、もしくは銀行振込(前払い)をご利用いただけます。その際の振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただおておりますのでご了承くださいませ。
お振込みの際は、必ず 「ご注文時のお名前」でお振込み下さい。
ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
●代金引換 《現在ご利用頂けません》

送料について

全国一律790円をお客様負担にてお願い致します。「ヤマト運輸」での発送となります。


【お読みください】2月1日から送料が790円になります
いつもご愛顧ありがとうございます。 2011年に創業したRish NYも今年で8年。ここまでくることができたのはひとえにお買い物くださるみなさんのおかげと心から感謝しています。

さて、これまでずっと価格据え置きでがんばってまいりました送料ですが、消費税も上がったこともあり、2月1日から790円ちょうだいいたします。

が、プライム会員のみなさんは、今まで通り送料は無料です。どうぞ引き続きよろしくお願いします。

■ 海外発送について

しばらくの間は、国内のみの発送とさせていただきますことをご了承くださいませ。
折りを見て、準備が整いましたら、海外への発送も開始いたします。
ご理解ありがとうございます。

■ サイズについて

サイズはブランドによっても、またそのスタイルによっても微妙に違いますので、各商品のサイズ詳細を参考になさってください。以下のサイズは全体の目安になります。

⚫洋服

0 = XXS = 5(日本サイズ)
2 = XS = 5~7(日本サイズ)
4 = S = 7~9(日本サイズ)
6 = M = 9~11(日本サイズ)

⚫アクセサリー

リングサイズはアメリカサイズとなります。
Size 5 日本サイズの9号目安
Size 6 日本サイズの11号目安
Size 7 日本サイズの13号目安


返品と修理に関するポリシー

不良品やお修理
【お洋服】破損やダメージがあった場合は商品をお受け取り後5日以内にあらかじめカスタマーサービスにご一報いただいた上で、至急東京オフィスに送り返してください。 責任をもって送料も含めて無料で、新品に交換させていただくか、ご返品をお受けいたします。
【アクセサリー】お買い上げ頂いたアクセサリーにダメージや破損があった場合、商品をお受け取り後5日以内にあらかじめカスタマーサービスにご一報いただいた上で、至急東京オフィスに送り返してください。 責任をもって送料も含めて無料で、新品に交換させていただくか、ご返品をお受けいたします。
またお買い上げ後90日間は保証期間とさせて頂いております。その期間中に修理が必要な場合はカスタマーサービスにご一報いただいた上で、東京オフィスに送り返してください。責任をもって送料も含めて無料で、お修理させて頂きます。

お客様のご都合による返品や交換
【お洋服・アクセサリー】商品をお受け取り後5日以内にあらかじめカスタマーサービスにご一報いただいた上で、至急東京オフィスに送り返してください。 お客様のご都合で返品なさりたい場合、返品いただく際の送料はお客さまのご負担となりますことをご了承くださいませ。
サイズ交換につきましても送料はお客様にご負担頂いておりますのでよろしくお願い致します。
【セール対象品と予約販売品】SALE商品、予約販売商品のご返品とサイズ交換はお受けしておりませんのであらかじめご了承下さいませ。

■ 発送の際の包装について

環境保護の観点から最低限の包装だけでお送りさせて頂くよう改めさせて頂きました。 発送は簡易包装とさせて頂きます事をご了承くださいませ。

■ お問い合わせについて

お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。申し訳ございませんがお問い合わせは全てメールにてお願い致します。

■ 予約販売について

予約販売につきましては販売開始のお時間になりましたら販売可能数量を在庫に入れさせて頂きますので通常と同じように商品をカートに入れてご購入手続きを完了させてください。ご注文が確定されましたら予約が完了したことになります。
お問い合わせからメッセージを頂きましてもご予約頂いたことにはなりませんのでご注意下さい。
なお すべての数量がカートに入った状態になりましたら一時的にSOLD OUTの表示となりますがまだご注文確定されたとは限りませんのでお時間が経って商品が在庫に戻りました際にはご購入いただける場合もございます。入荷待ちにご登録頂きますと自動送信でお知らせが届きますのでご利用くださいませ。 なお予約販売につきましてはご注文頂きましたものをメーカーにオーダーして取り寄せますのでご注文後のキャンセル、ご返品・交換は出来ませんのでご了承下さい。

■ お願い

ご注文を頂きましたらご注文確認メール(自動送信)を始めご入金確認メール(お振込みの方のみ)、発送のお知らせメール、また入荷待ちにご登録いただいた場合には入荷のお知らせメールなどをお送りしておりますがメールが受信されずに戻ってまいりましたり迷惑メールフォルダに入ってしまいご覧頂けていないケースも多いようです。 ご利用頂きます際には info@rishny.com からのメールを受信できる設定にお願い致します。

■ ギフト包装について

大変申し訳ございませんが現在ギフト包装のサービスは行っておりませんのでご了承下さいませ。

よくある質問

Q. メールマガジンが届きません
A. こちらのメールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。

・迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている
・メール防止フィルターによってはじかれている
・セキュリティソフト、ウイルスソフトの設定がされている
・サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている
・メールアドレスの間違い

・メルマガの登録は、info@rishny.comを受信するよう設定したメールアドレスでないと受信出来ない可能性がございます。

・確実に受信出来るメアドの登録をお願いいたします。

・プライム会員申込時は、会員登録時にメルマガ登録同様に info@ を確実に受信出来るメアドの登録をお願いします。

・フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【info@rishny.com】を受信できるよう設定をお願い致します。

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